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Política de envio

Política de entrega:

1. Condiçőes gerais

As entregas săo realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h ŕs 21h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmaçăo do pagamento em dias úteis, ou seja, năo inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Por favor, confira as dimensőes do produto e certifique-se de que estăo adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois năo fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
IMPORTANTE: após a finalizaçăo do pedido năo é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideraçăo o estoque, a regiăo, o processo de emissăo da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualizaçăo no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusăo do pedido, năo é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informaçőes complementares como bloco, andar, ponto de referęncia. Năo é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificaçăo.
É vedado ŕ transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalaçăo ou manutençăo de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devoluçăo;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificaçăo.

2. Quando recusar a entrega

Os produtos săo enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, vocę aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Vivare conectada ao mundo virtual! Atendendo ŕ demanda do comércio eletrônico A Vivare se especializou na comercializaçăo industrializaçăo de produtos de iluminaçăo decorativa sendo especialista nas cúpulas de tecido diversificando modelos, acabamentos e cores que contemplam ambientes clássicos e ou contemporâneos e busca priorizar sempre a qualidade no seu produto como no seu atendimento
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Lustres Vivare. Todas as regras e promoçőes săo válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Vivare Brasil iluminaçăo. O valor de oferta do produto será garantido após a finalizaçăo da compra. Havendo divergęncia, prevalecerá o menor preço ofertado. Lustres Vivare - Companhia Digital / Joăo Correia Linard Junior - ME CNPJ: 18.156.178/0001-91 / Inscriçăo Estadual: 142.411.152.115 / Endereço Rua Lucas de Camargo, 163 - Săo Paulo, SP - 03257-130